Na maioria das vezes, o problema começa antes.

Começa quando uma decisão é tomada sem documentação.

Quando uma conversa importante fica só no WhatsApp.

Quando uma exceção vira regra.

O processo é consequência.

O erro costuma acontecer muito antes dele.

Quem administra condomínio sabe que prevenir quase sempre custa menos do que remediar.

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